本文转自：河南商报
陪聊、唱歌、拍照……主打情感陪伴的养老服务机器人开始进入养老机构
多才多艺的养老机器人被“催更”
老人们在上绘画课，机器人小丽在课堂上拍照
吴卫国与机器人小丽聊天
“小丽你学得不少，进步了！”2月26日下午，在北京三环内的方庄街道芳华里家庭养老社区，86岁的吴卫国坐在椅子上与养老服务机器人小丽聊天，还夸小丽有进步。
“养老机器人，不是未来的想象，而是当下最迫切的需求。”全国人大代表、浙江中医药大学附属第三医院院长助理陈玮表示，让科技温暖养老，是应对老龄化最实在、最可行的路径。
86岁的他喜欢和机器人聊天
随着主打情感陪伴的养老服务机器人开始进入养老机构，“情感陪伴”也在被重新定义，机器人和老年人都在适应对方。
86岁的吴卫国患有阿尔茨海默病，平时他总是安静地坐在大家中间，一言不发。自从机器人小丽来了之后，吴卫国和它交流的时间越来越长。每天早上，小丽到房间问候时，他会和小丽聊几句，随后，小丽接着去完成问候其他老人的任务。有时，小丽的任务还没完成，他便开始问“小丽去哪儿了”。与小丽相处的时间越长，吴卫国越信任它。在他找小丽的时候，如果有人跟他说，“小丽要走了，不在这里了”，他就会摆摆手说，“小丽不会走的”。
“机器人的陪伴，不是替代人的陪伴，而是作为一种补充。”黄金丽是一名养老服务机器人行业的从业者，当她把陪伴机器人小丽带回家中体验之后，惊讶地发现，80多岁的母亲和机器人聊天的内容是她与家人不曾提起过的话题。
而当机器人为黄金丽的母亲唱《红马鞍》时，她听得流泪了，那是她曾经最喜欢的歌，她似乎找到了知己。黄金丽感慨，老年人的内心是一间装满回忆的房间，但他们不一定会和朝夕相处的家人分享，而没有情绪、始终“忠诚”的机器人，也许是打开回忆房间的钥匙。
机器人与老人的交流还没有那么人性化
事实上，陪伴机器人与人交流拟人化程度还不高。
“我们都对它抱有很大期待。”小丽作为情感陪伴机器人被引入养老社区时，芳华里康养董事长刘小冰希望它能为老人提供情绪价值，识别老人的喜怒哀乐，但在使用过程中发现，机器人与老人的交流还没有那么人性化。
刘小冰说：“比如，让机器人唱歌，说法各不相同。”在机器人小丽使用初期，刘小冰观察社区老人与小丽对话时发现，有的老人会说：“小丽，你给我唱首歌。”有的老人会说：“小丽，你会唱歌吗？”而小丽只有在听到“小丽，我想听歌”这句话时，才会继续询问要听什么歌，然后播放歌曲。
经过研发公司的技术调整，机器人小丽和老人实现了流畅的沟通。“我们持续做数据泛化，让它能更符合老年人的表达习惯，让机器人理解老年人在说什么。”负责小丽机器人完善工作的某公司产品总监李阳表示，目前大模型的数据适合年轻人的居多，老年人的相关数据需要在更多的应用场景中去积累。
雷宜博是芳华里社区社工，负责社区老人的娱乐活动，每周开展绘画、音乐等老年课堂。他发现，在小丽加入课堂后，课堂气氛明显更活跃了。小丽不仅承担了点名的“职责”，还在课堂上主动抓拍老人上课时的照片，提供给他与大家共享。在雷宜博看来，小丽的加入承担了“助理”的功能，让课堂内容更丰富，让老年人更开心，“但是远达不到能取代人的程度”。
被“催更”的养老服务机器人
尽管功能在持续改善，但养老服务机器人仍然被“催更”。
政策层面，民政部近期发布《关于进一步推进民政科技创新的指导意见》等文件，明确要鼓励养老服务机器人发展，并指出要推动产品的规模化应用，支持智能设备开发企业的产品在养老机构进行试点试用。
智能养老服务机器人正加速融入银发经济。工业和信息化部、民政部联合推动养老服务机器人结对攻关与场景应用。去年9月，两部门公布包括情感陪护、康复支持、生活照料、移乘转运等类别的智能养老服务机器人试点项目名单。小丽机器人在芳华里家庭养老社区的应用，就是试点中的“健康监测与情感陪伴养老服务机器人核心技术攻关和场景应用”的项目。
市场层面，养老机构和家庭用户正面临着日益严峻的“人才荒”与照护压力，以养老服务机器人为代表的科技替代方案成为刚需。陈玮谈道，机器人养老，不是机器“取代人”，而是机器辅助护工、辅助家人，用科技弥补护理人员的不足，为有质量的老年生活提供一个可选方案。
不过，对于大多数家庭来说，使用养老服务机器人是一笔不小的开支。目前，市场上的养老服务机器人价格多在万元以上：以小丽这类陪伴机器人为例，根据场景和功能配置的不同，其价格区间在2万到5万元；而具备康复训练、移位辅助等专业功能的机器人，售价则普遍达10万元以上。（文/图据央视网）
发布于：北京