暑期档,北京的电影院里热闹非凡。《浪浪山小妖怪》《罗小黑战记2》《喜羊羊与灰太狼之异国破晓》等动画片轮番上映,成为亲子家庭的热门选择。孩子们在影厅里欢笑连连,而在售票处和购票平台上,家长们却常常面对一笔算不清的“账”:儿童究竟要不要买票?不买票是否有座位?不同影院的标准怎么差别这么大?不少家长更是直到记者采访时才知道,原来儿童观影在法律法规上本应享有优惠。
优惠政策藏着掖着
《中华人民共和国未成年人保护法》第四十四条明确规定,爱国主义教育基地、图书馆、青少年宫、儿童活动中心、儿童之家应当对未成年人免费开放;博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、社区公益性互联网上网服务场所及影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所,应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。但实际上,很多观众对这一点并不知晓。
“还有这规定?”家住丰台的宝妈李悠有些惊讶。爱看电影的她,顿时感觉自己“错过了好几个亿”。
当她把这个消息发到小区的育儿群里时,立刻引发了热烈讨论。显然,孩子的观影观剧优惠,并不像公园、公交车优惠那样被广泛知晓。不少家长表示,自己从没见过影院有儿童优惠的明显提示,观影时都是给孩子买的成人票;有人是在买票时顺口一问才得知儿童有优惠;有人则是在刷社交媒体时才“长了知识”,有家长专门写下“儿童观影攻略”分享经验,获得大量点赞。
记者在走访中发现,儿童观影优惠信息没有明确提示,是普遍存在的问题。例如,大兴龙湖天街的SFC上影影城有儿童优惠政策,身高1.3米以下儿童在成人陪同下可免票(特殊影厅除外),但票面上却没有相关提示。在丰台槐房万达影城的大厅里,记者也没有看到任何儿童免票的标识,即使从影院的购票机上购票,也没有提示儿童可以免票或优惠。
在线上购票平台,不同影院对于儿童优惠政策的标注也不一样。甚至同一家影院的儿童优惠政策在不同的线上购票平台也不一致。位于朝阳区黄渠的观华国际影城,在淘票票平台上的购票页面清楚标注了“1.3米以下儿童免票无座”;而该影城在猫眼平台的购票页面,则没有相关提示。
“让人有种藏着掖着的感觉,儿童优惠好像成了‘隐形福利’。”在李悠看来,这种信息的不对称,让不少家长花了冤枉钱。
执行优惠标准不一
北京各影院在儿童优惠政策上也有差异。
记者梳理发现,目前大多数影院执行的标准是身高1.3米以下免票,但也有影院规定为1.2米,个别放宽到1.4米。例如,位于崇文门国瑞城的中影国际影城,规定身高不足1.3米的儿童在家长陪同下可以免票;而同样在崇文门附近的传奇奢华影城,则规定身高1.2米以下儿童才可以免票,并且规定看动画片均需购买儿童票。
不但同一区域的影院规定不同,甚至同一家影院的不同门店规定也不一样。在“大众点评”上,博纳国际影城万寿路店、海淀大悦城店、方庄店对儿童免票的要求是身高在1.2米以下;而在博纳国际影城朝阳门店、亚运村店、大郊亭店等,儿童免票的要求则是身高在1.3米以下。记者随后致电几家影院,万寿路店、海淀大悦城店的工作人员表示,他们的要求其实也是“1.3米以下免票”,而非页面标注的“1.2米以下免票”,和线上信息矛盾。只有方庄店的工作人员表示,他们自开业以来就是执行“1.2米以下儿童免票”规定。
此外,对于身高超过1.3米的未成年人,优惠规则更是五花八门。丰台北路的一家影院规定,身高超过1.3米的未成年人可享受每张35元的优惠票价;博纳国际影城的部分门店要求未成年人凭身份证购票,可享五折优惠;而经开区的保利万和奢享影城则把免票标准放宽到身高1.4米以下,超过则可凭学生证购买40元学生票。差异之大,让不少家长直呼“记不住”。
“为什么不能标准统一、透明公开,让大家明明白白消费呢?”一位家长的疑问,道出了众多家长的共同心声。
享受优惠限制挺多
儿童即便享受免票,附加的限制条件也颇多。
最常见的是“免票无座”。这意味着,影院满座时孩子只能坐在家长腿上看完整场电影。记者在石景山区一家影院走访时,工作人员明确告知:“免票儿童不能单独占座,如果家长抱不了孩子,就必须买票。”“孩子才5岁,已经40来斤了,抱一两个小时真受不了,所以还是得买票,这就意味着,规定里说的免票政策其实很难真正享受到。”经常带孩子看电影的王志说。为了不影响观影体验,他每次都给孩子也买张票。
另外,有的影院虽然提供优惠票,但要求家长必须到现场购买,无法在第三方购票平台操作,而且也不保证到现场购票时还有票,无形中增加了难度。例如中影华宇国际影城的工作人员告诉记者,身高1.3米以上的未成年人或已退休的老年人均可凭借学生证、老年证享受40元一位的票价,但必须到影院前台购买。
二孩、三孩家庭也有自己的尴尬:按照各影院的规定,一名家长通常只能带一名免票儿童,这就代表一个大人带两个符合免票政策的孩子观影时,只能一个孩子免票。家住海淀的张蕾有两个孩子,因为爱人工作很忙,她经常需要“一拖二”。张蕾对这个规定不太理解,“带两个孩子去看电影,只能免一张票。现在鼓励二孩了,但享受优惠的时候却还受限制。”
不仅如此,IMAX、VIP、MX4D等特殊影厅大多不执行儿童免票政策。家长如果想带孩子体验大银幕,只能支付全价。
即使是购买优惠票,价格上也不一定低。“买优惠票不划算,您不如在平台上买全价票。”丰台区槐房万达影城的工作人员得知记者要买未成年人优惠票时好心提醒,她指着影院前台屏幕上显示的票价,一场2D动画电影的定价为100至120元,即使优惠票是半价,也要五六十元,如果在线上平台购买,虽然没有未成年人优惠票,价格也比这个低。“优惠看似有,但算下来和没有差不多。”一旁的刘女士苦笑道。
此外,免票儿童还可能面临额外收费。海淀区华联影城规定,身高1.3米以下免票儿童需自备3D眼镜或到影院前台购买。准备带孩子看3D电影的张女士对此很不理解:“成年人看就附带3D眼镜,儿童反而还要另收费,这是为什么?”位于东城王府井的一家影院店员表示:“小孩子的3D眼镜跟大人尺寸不一致,所以需要单独购买。”
在剧院,儿童优惠更是几乎空白。北京剧院、中国木偶艺术剧院等场所均规定,所有儿童都必须购买全价票。“身高1.3米以下儿童免票无座并不是国家的统一规定,而是各家影院自己制定的。”北京剧院的工作人员告诉记者。
■呼吁
让儿童观影优惠“被看见”
王府井横店电影城设置了写有儿童优惠政策的提示牌。
儿童观影优惠政策未能落实到位的情况,已经引发社会关注。据《检察日报》报道,东城区检察院今年3月通过调查发现,不少影院线上线下未提示儿童优惠政策,甚至存在违规缩小受益范围的情况。检察机关表示,按照未成年人保护法,影剧院必须对未成年人提供优惠,这是法定义务,不容规避。
在检察机关建议下,辖区内多家影院有了改进。在位于王府井大街的横店电影城,记者看到前台摆上了提示牌,明确写着“18岁以下现场购票可享相关优惠”,还在入场处增设了“温馨提示”,提醒家长身高1.3米以下儿童免票。这些措施正让优惠政策从“隐形”走向“可见”,为儿童观影权益的落实打开了突破口。
业内人士指出,要让儿童观影优惠真正落到实处,首先要解决信息不透明的问题。家长张蕾说:“很多影院只是把规定写在票背面,或者藏在APP的角落里,普通观众根本不会注意。”她建议影院应像航空公司那样,在购票页面强制弹出提示,明确说明“儿童优惠政策”,以保障消费者的知情权。
另外,家长们对“亲子友好”的呼声也很高,例如设置“亲子座”等。此外,一些二孩、三孩家庭呼吁出台“亲子套票”。记者在采访中发现,不少多孩家庭对现有优惠并不满意。家住朝阳的陈先生说,他家有三个孩子,每次全家出动看次电影,花销都不小。他希望影院可以设计“一大一小”“一大两小”“两大一小”“两大两小”“两大三小”等家庭套票,“既能增加影院上座率,也能让家庭观影更普及。”
实习记者 刘玉洁 记者 王琪鹏 王金辉 制图